CONDIZIONI GENERALI D'ACQUISTO

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto si applicano all'acquisto dei prodotti (il/i "Prodotto/i") offerti a qualsiasi utente di Internet che effettui un ordine (il/i "Cliente/i") attraverso il sito web con indirizzo www.futbolemotion.com e www.futbolemotion.es (il "Sito"), di proprietà dell'entità Sports Emotion Hub S, L., che opera con il marchio FUTBOL EMOTION® ("FUTBOL EMOTION").
I dati identificativi e di contatto di FUTBOL EMOTION sono i seguenti:

Procedure

Per procedere all'acquisto dei prodotti il cliente deve registrarsi sul sito, seguire tutte le fasi della procedura descritta e aggiungerli al carrello che si riempirà automaticamente man mano che vengono selezionati i prodotti da acquistare. Tuttavia l'inserimento dei prodotti nel carrello non è vincolante né per FUTBOL EMOTION né per il cliente.
Nelle fasi successive di acquisto, una volta che il Cliente si è già registrato, sarà necessario che fornisca solo l'indirizzo e-mail e la password con cui si è registrato sul sito.
Il cliente dovrà fare un uso diligente delle credenziali e non metterle a disposizione di terzi, nonché comunicare immediatamente a FUTBOL EMOTION lo smarrimento o il furto delle stesse o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati. L'utente dovrà inoltre rispettare le regole d'uso indicate nella presente sezione: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.

Prezzo e modalità di pagamento

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato in euro sul sito web e comprenderà l'IVA e/o, ove opportuno, qualsiasi altra tassa e/o imposta applicabile nel territorio di applicazione, nonché le eventuali spese di spedizione e le spese doganali debitamente dettagliate in conformità con le disposizioni del sito web: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos. In caso di ordini di grandi dimensioni, FUTBOL EMOTION si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione dell'ordine in base al volume dello stesso. In questo caso tali importi verrebbero debitamente notificati al cliente immediatamente.
FUTBOL EMOTION si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, le modifiche che ritiene opportune all'importo del prezzo dei prodotti. In ogni caso il prezzo applicabile all'ordine effettuato dal cliente sarà quello indicato al momento dell'accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto per il prodotto selezionato.
Il cliente dovrà pagare i prodotti da acquistare utilizzando le modalità di pagamento previste dal sito web. Ove applicabile, il cliente dovrà inserire le informazioni di pagamento richieste nella procedura di acquisto dei prodotti.
A seguito di tale pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'acquisto del/i prodotto/i insieme a una copia delle Condizioni Generali d'acquisto. Il cliente può richiedere a FUTBOL EMOTION una copia cartacea della fattura d'acquisto del/i Prodotto/i.

Consegna dei Prodotti

Una volta verificata la correttezza dell'acquisto, FUTBOL EMOTION procederà alla consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto entro un termine che, in ogni caso, non potrà essere superiore a trenta (30) giorni dalla data di conferma dell'ordine.
Il cliente potrà tracciare gli ordini attraverso gli strumenti previsti dal sito web.
La consegna dei proodotti si considera avvenuta dal momento in cui essi sono stati messi a disposizione del cliente.
Se al momento della consegna dei prodotti il cliente fosse assente, sarà opportuno contattare il corriere incaricato da FUTBOL EMOTION o il Servizio Clienti per concordare un'altra data di consegna.
Tutti gli ordini di acquisto sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di mancata disponibilità del prodotto da acquistare, FUTBOL EMOTION informerà il cliente e potrà offrirgli un prodotto di caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore, fermo restando che il cliente potrà, in alternativa, annullare l'acquisto e essere rimborsato nel più breve tempo possibile.

Responsabilità

FUTBOL EMOTION si impegna al massimo per fornire informazioni accurate e complete sui prodotti, il più possibile aggiornate. Nonostante quanto sopra, il colore dei prodotti che appaiono sul Sito Web può variare a seconda delle caratteristiche dei dispositivi dei Clienti. A tal fine FUTBOL EMOTION si riserva il diritto di modificare o rettificare le immagini dei prodotti quando è necessario.
FUTBOL EMOTION non sarà responsabile di eventuali errori nella consegna dei Prodotti, nel caso in cui il Cliente non abbia compilato correttamente il modulo di acquisto presente sul Sito. In caso di incidenze nella consegna dei Prodotti, FUTBOL EMOTION informerà il Cliente non appena ne verrà a conoscenza.
Eventuali informazioni di rischio dei Prodotti verranno comunicate al Cliente dal momento in cui verranno messi a sua disposizione e, in caso di reso, continueranno ad essere sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna a FUTBOL EMOTION.
Allo stesso modo FUTBOL EMOTION non sarà responsabile dell'inadempimento di alcuno degli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali per cause di forza maggiore.

Garanzie

La garanzia dei Prodotti venduti attraverso il Sito sarà conforme a quanto previsto dalla normativa vigente e, pertanto, in generale, FUTBOL EMOTION sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità manifestato dal Cliente entro tre (3) anni dalla consegna dei Prodotti.
In particolare, in caso di difetto di conformità del Prodotto offerto da FUTBOL EMOTION, il Cliente dovrà informare FUTBOL EMOTION il prima possibile via e-mail all'indirizzo assistenza@futbolemotion.com e seguire le istruzioni di FUTBOL EMOTION.
Il Cliente deve sempre seguire le istruzioni del Servizio Clienti e le disposizioni della sezione "Garanzie" per esercitare il diritto di garanzia.
In caso di restituzione della merce per non conformità, le spese di restituzione sono a carico di FUTBOL EMOTION.

Recesso

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di acquisto dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso.
Tuttavia non è opportuno che il Cliente eserciti il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, ad esempio nel caso di prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente e nel caso di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve compilare il Modulo di recesso e inviare il Prodotto da restituire a FUTBOL EMOTION insieme a tutti gli imballaggi.
Una volta esercitato il diritto di recesso e, in ogni caso, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto, FUTBOL EMOTION pagherà al Cliente l'intero prezzo di acquisto del Prodotto e, se previsto, le spese di consegna.
Fatto salvo il diritto di recesso di cui sopra, FUTBOL EMOTION accetta la restituzione dei Prodotti in conformità alle disposizioni della Politica sui Resi.

Protezione dei dati personali

In relazione ai dati personali forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto dei Prodotti, FUTBOL EMOTION, in qualità di Titolare del trattamento, li tratterà al fine di gestire la vendita e la consegna dei Prodotti contrattati attraverso il Sito web, nonché, se del caso, per inviare comunicazioni informative al Cliente mediante analisi automatizzate personalizzate.
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, soppressione o altri diritti inviando un'e-mail a protecciondatos@futbolemotion.com.
Nel caso in cui il Cliente desideri maggiori informazioni sull'Informativa sulla privacy, può consultarla attraverso il link:
Più info.

Lamentele e reclami

Il Cliente deve contattare FUTBOL EMOTION tramite i mezzi indicati all'inizio delle Condizioni Generali di Acquisto per esporre i propri reclami o lamentele e FUTBOL EMOTION si impegna a mettere a sua disposizione il modulo di reclamo al fine di gestire la sua richiesta nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dal momento della sua presentazione.

Annullamento

Qualora una delle clausole delle Condizioni Generali fosse dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte della stessa nulla o inefficace, mentre la stessa rimarrà in vigore per tutti gli altri aspetti, e tale disposizione o la parte della stessa interessata sarà considerata non in vigore. A tal fine le Condizioni Generali cesseranno di essere valide solo in relazione alla disposizione invalida o inefficace, e nessun'altra parte o disposizione delle stesse sarà annullata, invalidata, compromessa o influenzata da tale invalidità o inefficacia.

Legge applicabile e giurisdizione

Le Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge spagnola.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, si informa il Cliente che può presentare i propri reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Allo stesso modo, in caso di conflitti o discrepanze derivanti dall'interpretazione e/o dall'applicazione delle Condizioni Generali di Contratto, i Tribunali competenti saranno quelli previsti dalla normativa vigente in materia di giurisdizione competente in materia di consumatori e utenti.

MODELLO DEL MODULO DI RECESSO

Con l'invio del presente modulo debitamente compilato comunico a FUTBOL EMOTION l'esercizio del diritto di recesso in relazione al Prodotto acquistato di seguito indicato:
Data:  
Cliente:  
Nº dell'ordine:  
E-mail di contatto:  
Indirizzo postale:  
Il Cliente accetta il rimborso dell'importo pagato, senza interessi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA SPORTS EMOTION MEMBER 

Ultimo aggiornamento: febbraio 2025

1. INTRODUZIONE

Le presenti condizioni generali (da qui in avanti le “Condizioni Generali”) regolano il programma di fidelizzazione (da qui in avanti il “Programma”) di SPORTS EMOTION HUB, S.L., con numero di P. IVA B-50.907.229, che ingloba le seguenti marche della società:

  • FUTBOL EMOTION 

  • BASKETBALL EMOTION 

Tali Condizioni Generali espongono il funzionamento del Programma, così come la procedura di raccolta, riscatto e utilizzo dei Member Points (da qui in avanti i “Punti”). I membri avranno sempre accesso alle Condizioni aggiornate e vigenti consultando la pagina web di ogni marca appartenente a SPORTS EMOTION con l’obiettivo di esserne informati per poterle applicare come membri del Programma e che dichiarano di conoscere e accettare.

Le presenti condizioni potranno essere soggette a modifiche unilaterali da parte di SPORTS EMOTION.

Avere un account cliente comporta la piena accettazione senza riserve dei presenti Termini e condizioni.

2. OBIETTIVO DEL PROGRAMMA

Il programma è stato creato per premiare i clienti di SPORTS EMOTION sia per gli acquisti effettuati sia per le iniziative, a cui prenderanno parte. Inoltre, i membri potranno usufruire di vantaggi esclusivi in collaborazione con le nostre marche.

3. PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA

Possono aderire al Programma tutte le persone fisiche, per cui non è disponibile per società, imprese, enti no profit, attività commerciali, organizzazioni benefiche, aziende o qualsiasi altra persona non fisica, a meno che non riceva l’approvazione da parte di SPORTS EMOTION a sua sola ed esclusiva discrezione. 

Il Programma si basa sull’account cliente di SPORTS EMOTION, creato tramite il sito web, l’app o nei negozi fisici.

Pertanto, chi già dispone di un profilo utente SPORTS EMOTION sarà automaticamente iscritto al Programma senza dover effettuare un’ulteriore iscrizione.

L’adesione al Programma può avvenire online attraverso i nostri siti web o app, così come nei punti vendita fisici, in cui gli utenti dovranno fornire i dati personali richiesti e dare il loro consenso per il trattamento degli stessi a tali scopi.

Ogni account è personale e intrasferibile.

In caso di dubbi in merito all’identità del membro, SPORTS EMOTION si riserva il diritto di richiedere una prova di identificazione per la sua verifica e, nel caso in cui tale verifica non risulti soddisfacente, SPORTS EMOTION può decidere di non assegnare i punti previsti o altri vantaggi legati all’appartenenza al Programma. Ove opportuno, può anche procedere alla cancellazione dell’account del membro non identificato. SPORTS EMOTION può altresì in qualsiasi momento negarsi a creare o a eliminare un account individuale di un membro, qualora ci fossero dei motivi per cui ritenere che l’account e/o il titolare dell’account possano essere associati alle seguenti circostanze: comportamento violento o offensivo, furto, condotta scorretta, così come la diffusione di informazioni false o ingannevoli.

L’appartenenza a questo Programma non ha alcun costo.

Per annullare l’iscrizione al programma, sarà necessario eliminare l’account SPORTS EMOTION.

4. MEMBER POINTS

I membri ottengono 3 punti per ogni euro speso per l’acquisto dei loro prodotti. I membri non otterranno alcun punto per le spese di spedizione pagate per effettuare l’acquisto.

5. ACCUMULO DEI PUNTI

Per accumulare punti come membri acquistando online, basterà accedere al proprio account cliente effettuando il Login.

Accumulare punti come membri sarà possibile effettuando degli acquisti nei negozi fisici o sul sito web di Sports Emotion. 

I membri del Programma potranno accumulare punti attraverso le seguenti azioni: 

  • Acquisti: per ogni euro speso acquistando da SPORTS EMOTION (sia online sia nei negozi fisici) il cliente accumulerà 3 punti. I punti vengono assegnati solamente in base al prezzo finale degli articoli acquistati e non sono inclusivi di qualsiasi altra spesa extra relativa all’acquisto come, ad esempio, le spese di spedizione. 

  • Iscrizione alla newsletter di SPORTS EMOTION: i partecipanti che danno il loro consenso al trattamento dei loro dati personali per iscriversi come membri abbonati alle newsletter e alle comunicazioni commerciali di SPORTS EMOTION, otterranno 100 punti. È ammessa un’unica iscrizione per ogni utente.

  • Compleanni: i partecipanti, dopo aver indicato la data di nascita, riceveranno nel giorno del loro compleanno 600 punti. 

  • Partecipazione agli eventi di SPORTS EMOTION: i partecipanti che assisteranno agli eventi di SPORTS EMOTION potranno ricevere dei punti.

  • Recensioni: rispondendo ai sondaggi inviati, si otterranno 100 punti. Per ogni recensione relativa ad un prodotto si otterranno 20 punti (il limite per le recensioni è di 10 all’anno). 

  • Completamento del profilo: compilando tutti i campi presenti all’interno del profilo, si otterranno 100 punti. 

  • APP: scaricando l’APP, si otterranno 100 punti e aggiornando la versione dell’APP, sarà possibile ottenere fino a 100 punti.

Inoltre, SPORTS EMOTION si riserva il diritto di assegnare dei punti aggiuntivi per qualsiasi altra attività, in cui venga indicata tale possibilità, moltiplicare i punti generati dai membri del Programma, così come regalare dei punti.

SPORTS EMOTION potrà, a sua sola discrezione, escludere dalla possibilità di generare punti determinati acquisti di prodotti.

6. UTILIZZO DEI PUNTI E REQUISITI AGGIUNTIVI

 I Member Points potranno essere utilizzati in qualsiasi acquisto online e in negozio sempre nella loro totalità, eccetto nel caso in cui i Member Points disponibili superino l’importo corrispondente all’acquisto. È possibile che in determinati negozi o siti web il sistema dei punti non sia operativo.
Potranno utilizzare i punti solamente i titolari dell’account utente e sempre nel caso in cui vengano ritenuti degli “utenti normali”.

7. SCADENZA DEI PUNTI ACCUMULATI

I punti generati e accumulati effettuando degli acquisti saranno validi per un periodo di 6 mesi dalla data di attribuzione. Come data di attribuzione si prenderanno in considerazione la data della fattura di acquisto del prodotto, che dà luogo all’ottenimento dei punti, o la data di partecipazione agli eventi o a qualsiasi altra iniziativa promozionale, per cui sia previsto l’ottenimento dei punti. SPORTS EMOTION si riserva il diritto di indicare, previo avviso, periodi di validità diversi.

8. APPLICAZIONE DEGLI SCONTI

I partecipanti potranno usufruire dei loro sconti sia nei negozi online sia in quelli fisici ad eccezione dei punti vendita con sede in Italia e in Portogallo, in cui sarà possibile ottenere dei punti, ma non riscattarli. Il negozio con sede a Tarragona è, invece, totalmente escluso dal Programma. 

Nei punti vendita fisici sarà, poi, necessario fornire i dati dell’account, affinché vengano applicati i punti corrispondenti.

9. RESI DEI PRODOTTI

Effettuando il reso di un acquisto, si restituiscono anche i Member Points usati in occasione di tale acquisto.

Effettuando la restituzione di un articolo, si annullano i Member Points assegnati al cliente e generati da quel determinato prodotto. 

Se, nella situazione descritta precedentemente, non fosse possibile eliminare i punti, perché il cliente li ha già utilizzati in occasione di un acquisto successivo, verrebbe detratta dall’importo del rimborso la quantità di denaro equivalente ai Member Points generati e già utilizzati.

10. CESSIONE DEL PROGRAMMA

In qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna giustificazione, SPORTS EMOTION si riserva il diritto di porre fine al Programma. In tal caso tutti i punti degli iscritti al Programma si perderanno in modo permanente, senza alcuna possibilità di recupero o rimborso da parte di SPORTS EMOTION. 

11. RESPONSABILITÀ

La Società non è responsabile delle problematiche che possano condizionare o interrompere l’attività concernente la generazione e il riscatto dei punti all’interno del Programma. I membri altresì saranno gli unici responsabili dell’utilizzo dei punti o dei vantaggi ad essi associati e pertanto SPORTS EMOTION non risarcirà i membri né si riterrà responsabile dei danni derivanti dal Programma. 

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legislazione spagnola. Dunque, le parti accettano volontariamente di rivolgersi per la risoluzione di eventuali controversie ai tribunali territorialmente competenti per la sede legale di SPORTS EMOTION, rinunciando così a qualsiasi altra giurisdizione applicabile. 

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Informazioni sull'acquisto - Politica sulla Privacy - Fútbol Emotion